Оператор
Irgem сервисінің операторы: ИП Line Design, БСН/ЖСН 021104550467, г. Алматы, Алмалинский р-н, ул. Торекулова, д. 95, корпус 4. Байланыс: zhandarbek.021@gmail.com.
Irgem не істейді
Irgem жөндеуге құрылыс материалдарын сатып алуды ұйымдастырады: шебердің өтінімін сатушыларға жібереді, иесіне ұсыныстар мен бюджетті көрсетеді, төлемді қабылдайды, жеткізуді ұйымдастырады және қабылдауды тіркейді. Irgem материал сатушысы емес: сатушы — өтінімді растаған павильон немесе дүкен.
Ақша және комиссия
Иесі расталған өтінімді төлейді: тауар, жеткізу және шебердің жинақтау ақысы (кезеңге 8 000 ₸). Иесінен Irgem қосымша алым алмайды. Сатушыға төлем шебер фото арқылы қабылдағаннан кейін ғана жіберіледі; одан Irgem-нің жалғыз комиссиясы — 5% ұсталады. Тасымал Irgem рейсімен болса, жүргізушіге тіркелген ақы төленеді.
Мерзімдер
Сатушы өтінімге 2 сағат ішінде жауап беруге тырысады; өтінім сілтемесі 6 сағат жарамды, баға — 24 сағат. Шебер жеткізуден кейін 2 сағат ішінде қабылдайды. Мерзімдер бұзылса, оператор еске салады; жүйелі бұзушылық рейтингті төмендетеді.
Шағым және қайтару
Жетпеген не ақаулы тауар бойынша шағым қабылдау кезінде немесе жеткізуден кейін 10 күн ішінде оператор арқылы беріледі. Тиісті сападағы тауарды қайтару және ақаулы тауар бойынша талаптар ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңында белгіленген тәртіппен және мерзімде шешіледі. Қабылданбаған тауар үшін ақша Kaspi-ге қайтарылады.
Кіру
Кіру — телефон нөмірі мен растау коды арқылы немесе жеке шақыру сілтемесі арқылы. Сілтемені не кодты басқа адамға берсеңіз, оған өз рөліңізге кіруді бересіз. Оператор сілтемені сұрауыңыз бойынша қайта шығара алады.
Мазмұн ережелері
Чатта, шебер анкетасында, прайста және фотода тыйым салынады: қорлау, қорқыту, кемсіту; алаяқтық және жалған ақпарат; спам және жарнама; Irgem-ді айналып өтіп төлеуге шақыру; заңсыз тауарлар. Кез келген хабарламаға, анкетаға не дүкенге «Шағымдану» батырмасы арқылы шағым беруге, ал чатта сатушыны бұғаттауға болады. Оператор шағымдарды бір тәулік ішінде қарайды: мазмұнды жасырады, ал ережені бұзушыны өшіреді.
Бас тарту және жою
Өтінімнен төлем басталғанға дейін бас тартуға болады — сатушылар хабарлама алады. Төлемнен кейін бас тарту тек оператор арқылы. Аккаунтты профильде немесе сайттағы /delete-account бетінде жоюға болады; тәртібі Құпиялылық саясатында сипатталған.
Жауапкершілік
Материал сапасы — сатушының, жұмыс сапасы — шебердің жауапкершілігі. Irgem өтінімдерді дұрыс жіберуге, есеп айырысуға және деректердің сақталуына жауап береді. Даулар оператор арқылы келіссөзбен, кейін ҚР заңнамасы бойынша шешіледі.